Jwell реформа: Троугласта сила усмерена на „купца“ како би се преобликовали нови висини услуге!

Реформе и иновације се фокусирају на корисничко искуство

Компанија Јинвеи је недавно званично покренула дубоку реформу усмерену на „корисничко искуство“. Дубоко разумемо да освајање тржишта не зависи само од производа, већ и од одличних услуга. У том циљу, успоставили смо систем услуга „три у једном“: „Менаџер за кориснике, Менаџер решења, Менаџер испоруке“, са циљем свеобухватног побољшања квалитета услуге и изградње неуништиве репутације купаца. Ово није само прилагођавање улоге, већ и свеобухватно унапређење концепта услуге!

01 ОСНОВНА РЕФОРМА

Основна реформа: Тринити, беспрекорно повезивање вредности за купце

Менаџер за корисничку подршку: Ваш ексклузивни портпарол

Менаџер налога у компанији Јинвеи ће размишљати 100% из ваше перспективе! Они више нису само продајни представници, већ ваши верни савезници унутар компаније. Њихова основна мисија је да дубоко разумеју ваше потребе и изазове, слушају ваш глас и у потпуности осигурају да се вашим интересима да приоритет у свакој фази. То значи ближу комуникацију, искреније слушање и чврст став увек усмерен ка вашем задовољству.

Менаџер решења: Прецизан обликовалац професионалних решења

Када се захтеви јасно саопште, менаџер решења реагује одмах - користимо професионалну архитектуру са детаљном поделом рада по компонентама како бисмо осигурали да се вашим захтевима директно баве одговарајући технички стручњаци. Као интегратор технологије и решења, менаџер решења се ослања на модуларно акумулирање знања како би трансформисао захтеве у прилагођена решења и покреће посебна тестирања и верификације након што је решење генерисано: кроз тестирање перформанси компоненти и верификацију тестирања повезаности целе машине, изводљивост решења је строго контролисана.

Овај систем управљања је тестиран и доказан у раду компаније Kautex у Немачкој и освојио је признање на глобалном тржишту. Коначно решење које смо испоручили је будуће адаптивно технолошко решење које интегрише немачку логику прецизности са кинеским генима ефикасности производње.

Менаџер испоруке: Чувар безбрижног искуства током целог процеса

Имплементација плана пружа више од самих услуга. Менаџер испоруке је чврста подршка за беспрекорну имплементацију и постпродајно искуство вашег пројекта. Он је у потпуности одговоран за производњу, испоруку, инсталацију, отклањање грешака и накнадну постпродајну подршку производа, посвећен пружању безбрижног искуства током целог процеса. Од покретања пројекта до постпродајне неге, менаџер испоруке обезбеђује гладак и ефикасан сваки корак, благовремено одговара на ваше потребе, решава све бриге и омогућава вам да заиста осетите поузданост и топлину услуге компаније Jinwei.

Синергијски ефекат: 1+1+1>3, ослобађање вредности мултипликатора услуге

Ове три улоге не функционишу изоловано, већ формирају ефикасан и колаборативан „гвоздени троугао“. Менаџер за кориснике преноси захтеве, менаџер за решења прецизно дизајнира, а менаџер за испоруку их савршено имплементира – све три уско сарађују и међусобно су повезане:

● Беспрекоран проток информација: темељније разумевање захтева, прецизнији дизајн решења и лакша испорука и извршење.

● Ефикасна интеграција ресурса: Интерне баријере су уклоњене, а снага тима је усмерена на заједнички циљ – задовољство купаца.

● Искуство од почетка до краја: Од почетног контакта до испоруке пројекта и дугорочне употребе, купци осећају интеграцију Јинвеија и висококвалитетних континуираних услуга.

Услуге са додатом вредношћу и продубљивање акција: свеобухватна подршка за развој купаца

● Флексибилна финансијска подршка, уз поштовање ваших аранжмана о новчаном току: Дубоко разумемо потребе предузећа за финансирањем у различитим фазама развоја. Компанија Јинвеи свечано обећава да у потпуности поштујемо начине и циклусе плаћања наших клијената. На основу контролисаних ризика и задовољавања дугорочних интереса обе стране, можемо пружити прилагођену финансијску подршку усмерену на помоћ вашем пројекту да несметано напредује и расте пословање, и да постигне истинску обострано корисну сарадњу.

● Оснаживање професионалних лабораторија да помогну у иновацијама производа и решења: Јинвеи има професионалне лабораторијске објекте и искусан технички тим. Не само да служимо интерним истраживањима и контроли квалитета, већ и отварамо ресурсе нашим партнерима. Било да је у питању тестирање и валидација нових материјала, истраживање оптимизације производног процеса или студије изводљивости прилагођених решења, наша лабораторија је спремна да вам пружи професионалну техничку подршку и услуге, постајући ваш поуздан партнер на путу иновација.

● Ослушкивање повратних информација купаца и продубљивање међусобног поверења кроз посете на високом нивоу: Како би директније саслушали ваша вредна мишљења и стекли увид у најсавременије захтеве тржишта, руководство компаније Jinwei је покренуло важну акцију: активно организујемо висококвалитетне планове посета купаца за генералне директоре различитих пословних линија. Ови дијалози на високом нивоу имају за циљ продубљивање међусобног разумевања, истраживање нових могућности за стратешку сарадњу и осигуравање да наш систем услуга тачно одговара вашим основним бригама и плану развоја.

Циљ реформе: Побољшање квалитета услуга и изградња репутације изврсности

Крајњи циљ ове реформе је јасан и чврст:

● Побољшање квалитета услуге: Кроз специјализовану поделу рада и дубоку сарадњу, циљ нам је да обезбедимо бржи одзив на услуге, боља решења, стабилнију испоруку и пажљивију постпродајну услугу.

● Побољшање репутације купаца: Верујемо да ће се репутација и поверење природно акумулирати и постати највреднија имовина бренда компаније Jinwei када купци искусе нови модел услуге усмерен на њих и осете невиђено поштовање, професионализам и поузданост.

02 НОВО ПОГЛАВЉЕ

Реформа система услуга „Гвоздени троугао“ компаније Јинвеј је прекретница у нашој посвећености усмерености ка купцима. Ово није само редефинисање одговорности, већ и преобликовање гена услуга. Посвећени и истрајни, тежећи ка иновацијама, чврсто верујемо да проактивна услуга превазилази одговор купаца, што произилази из ендогене снаге наше континуиране иновације у Јинвеју!

Сви запослени у компанији Јинвеи су спремни да створе незаменљиву вредност за вас кроз искрену подршку менаџера за корисничку подршку, професионалну вештину менаџера за решења и поуздану заштиту менаџера испоруке, у процесу напорног рада и иновација! Хајде да удружимо руке, са технолошким иновацијама као оштрицом и поверењем купаца као штитом, да заједно истражимо нову еру интелигентне производње!